【医療保険】給付金の支払いにあたり、医療機関等への確認が必要な場合があると聞いたのですが・・・

ご提出いただきました書類の内容だけではお支払いの判断ができない場合に、特約条項の規定に基づき、傷病状況およびご加入時の告知状況等について確認をさせていただくことがあります。お客さまとメールでご連絡させていただいたうえで、医療機関に対し受療内容や傷病等の発生状況、ご契約加入時の状況等について確認し、最終的な判断をさせていただきます。