オンライン本人確認（eKYC）では、「本人確認書類」と「顔認証」の撮影を行います。
カメラ付きスマートフォンを使用して、撮影を行ってください。
動作環境を満たさないスマートフォン、またはスマートフォン以外の端末（パソコンやタブレット）からは「撮影による本人確認」（eKYC）をご利用いただけませんので、手続き画面内のリンクより本人確認書類のアップロードによる本人確認を選択してください。
動作環境を満たす機種でもeKYCができない（撮影がうまくいかない）場合は、以下をご確認ください。
●「本人確認書類」撮影時の注意点
・書類の全体が映るようにする
※マイナンバーカードの場合はカード表面（顔写真あり）のみアップロードしてください。
・明るく平らな場所に本人確認書類をおく
・本人確認書類以外の人やものが映り込まないようにする
・影や光の反射が入らないようにする
・本人確認書類と同系色の背景は避ける
●「顔認証」時の注意点
・契約者ご本人のみが写っている
・照明などによる光の映り込みを避ける
・明るい場所で撮影する
・眼鏡、帽子、マスクを外す
繰り返しエラーになる場合はオンライン本人確認を中断いただき、
手続き画面内の本人確認書類のアップロードによる本人確認を選択してください。
①「中断する」を押下
②「はい、撮影を中断する」を選択
③「他の方法で確認を行う。」を押下